[01]
作品登记
发行 · 联运 · 独立团队把新作品交给我们登记进当季清单，玩家就能在作品目录里按类别找到它，并看到赛季版本号、更新日期与两档配置。
发行方、联运合作方，以及希望作品进入中文玩家视野的独立制作团队。已经在别处上线、只差一份完整中文登记信息的作品，同样可以走这条通道。
- 作品名称与所属类别
- 本赛季版本号与最近更新日期
- 最低与推荐两档配置要求
- 安装包体积与可用下载节点
- 可公开的画面与玩法说明
[CONTACT · A-00] 咨询通道
把事由说清楚，
一次对接到位
要把作品交给我们登记、发现某条赛季信息写得不对、想谈一项长期合作，或者只是下载和开服上遇到了麻烦——都能在这条通道上找到对应的人。AG大厅游戏 的咨询由内容登记、版本信息与支持运营三组同事共同承接，说清事由，消息会直接落到负责的那一组手上。
[A-02] 按事由分流
先说清你要办的是哪一件事
四类事由对应四组同事，材料备得越具体，第一次回复就越接近答案。可以直接跳到相关的一节。
[02]
版本更正
版本号 · 更新日期 · 配置发现某条作品的版本号、更新日期或配置要求和实际对不上，把依据发过来，我们会比对后更新条目，改动前的记录保留在对应赛季里。
在意条目准确度的发行与联运合作方；以及跟着赛季走、发现页面信息已经落后的老玩家。玩家的反馈同样会被受理，只是依据以公开版本公告为准。
- 作品名称与所在类别
- 需要更正的字段
- 更正后的取值
- 能说明变化时间的版本公告或配置说明
[03]
合作洽谈
登记合作 · 下载节点 · 内容共建从长期登记合作到下载节点接入，再到赛季专题的内容共建，按方向分开谈，先明确涉及多少款作品、希望进哪个赛季。
有作品要长期登记、需要稳定更新节奏的发行方与联运方；希望把下载服务接到省级节点上的平台方；在赛季专题上做内容共建的媒体与社区。我们目前与 60 余家发行方和联运方保持登记合作关系。
- 贵方主体名称与对接人
- 合作方向与想达成的结果
- 涉及作品数量与类别分布
- 期望进入的赛季阶段
[04]
玩家反馈
下载 · 开服 · 评分安装卡住、开服时间和公告对不上、或者觉得某款作品的评分理由说不通，都可以直接讲，我们会回到那个条目上排查再给说明。
第一次挑游戏、不确定自己机器跑不跑得动的新玩家；以及长期跟着赛季节奏、对活跃度和更新稳定性有判断的老玩家。帮助中心已收录 120 条常见问题，操作类的疑问可以先在那里翻一翻。
- 作品名称与所在类别
- 卡住的环节：安装包、开服时间表还是评分
- 你的设备与配置档位
- 大致发生时间与现象描述
[A-04] 来访与邮寄
资料寄送与到访安排
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路128号中天会展城B座17层
地点在观山湖区长岭北路沿线的会展城片区，B 座 17 层。从市区方向沿长岭北路直达，楼宇周边设有地面停车位，进入大堂后在前台登记姓名与来访事由即可。
涉及合同、结算与作品详情的面谈，请提前一个工作日通过邮箱或电话说明来意和同行人数，我们会安排对应的同事在场，避免白跑一趟。
纸质合同、盖章资料与送测样件可寄往上述地址。请在包裹外侧写明收件事由，前台会一次转到负责的同事手上，减少在途停留。
想先浏览本赛季有哪些条目，直接进 作品目录；操作步骤类的疑问，帮助中心 有分步答案；了解我们做这件事的来路、团队构成与合作方式，可以看 平台总览。与信息处理有关的说明在 个人信息说明，引用站内资料前建议先读 访问须知。
[A-05]
[PROCESS] 我们怎么处理
受理、比对、回复，走完这三段
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01
受理
工作时间内收到的邮件与来电，按事由归入作品登记、版本更正、合作洽谈或玩家反馈，并分配到对应的同事。
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02
比对
登记与更正类的事项，由内容登记和版本信息的同事回到条目上查验，必要时比对配置实测记录与赛季历史版本。
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03
回复
平均首次答复时间为 1 个工作日。需要多轮确认的事项，会在第一次回复里写清还要补什么，以及预计什么时候给出结果。
